ご利用ガイド
クレジット決済、代金引換、銀行振り込み、キャリア決済、後払い.comのうちからお選びください。
■ クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- ・クレジットカードの実売上処理は、発送の準備にはいったタイミングで行います。
（予約商品は出荷までに時間がかかるので、発送までに、実売上処理から一週間前後お時間を頂いております。） - ・予約商品のお支払い回数は１回払いのみとさせて頂きます。
- ・お支払い総額は【商品代金合計＋送料】、別途手数料はいただきません。
- ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- ・クレジットカードご利用で、キャンセル、ご返品、ご返金の場合はご利用明細にご請求が一時的に、載ることがございますが翌月カード会社 様よりご返金の振込みがありますことを、ご了承ください。
お支払い方法
| カード会社 | 支払い方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| DINERS | リボ |
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
■ 代金引換
| 【業者】 | ヤマト運輸 |
|---|---|
| 【備考】 |
代金引換：代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。 ◎お支払総額は【商品代金＋送料＋代引き手数料】 ◎なお、代引手数料(下記参照)はお客様負担でお願い致します。 |
代引き手数料
| 購入金額 | 代引き手数料（税込） |
|---|---|
| 〜9,999円 | 330円 |
| 〜29,999円 | 440円 |
| 〜99,999円 | 660円 |
★ご注意ください★
お取引がご返品となりました場合も、「代引手数料」はお客様の ご負担でお願い致します、何卒、ご了承の程、願い申し上げます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
■ 銀行振り込み
| 【振込先】 |
銀行名：PayPay銀行 支店名：ビジネス営業部 店番号：005 預金種目：普通預金 口座番号：1696726 口座名義人（カナ）：カ）トロイカウェブショップ 口座名義人（漢字）株式会社トロイカWEBショップ |
|---|
※当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
- ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ・ご入金確認後、5営業日以内に商品を発送致します。（予約商品は除く）
- ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ キャリア決済
ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクケータイ支払いがご利用いただけます。
■ 後払い.com
配送について
ヤマト運輸でお届けいたします。
発送いたしましたら、配送Ｎｏのお知らせメールを差し上げます。
※ 発送後のキャンセルは送料を頂きますので、ご了承下さい。
送料
| 発送 | 送料（税込） |
|---|---|
| 全国(沖縄・一部の離島除く) | 720円 |
| 沖縄・一部の離島 | 1,330円 |
| ヤマト急便ネコポス配送 | 全国 330円 |
■ 宅配便
| 【業者】 | ヤマト運輸 |
|---|---|
| 【備考】 |
通常発送について ●1回のお申し込み、1ヶ所のお届け先につき、上記指定送料をいただきます。 ●配送料には消費税が含まれています。 ※発送は日本国内のみとさせて頂きます。 |
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
| まとめ買い時の扱い | 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。 |
|---|---|
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
返品について
■ 商品の返品・交換について
当社製品には、万全を期しておりますが、 不良品または、申し込みとは異なる商品が届きましたら、こちらの不手際でご迷惑をおかけすること、お詫び申し上げます。
| STEP1 | お手数ですが お客様サービスセンターTEL：03-6300-0637、または、info@troyca.shopまでご連絡をお願い致します。 |
|---|---|
| STEP2 | 在庫がございましたら、至急新しいものにお取替えさせていただきます。ない場合は再入荷までお待ち頂く場合がございます。 |
| STEP3 | ご希望交換日時を確認させていただき、新しい商品をお届けに上がる際にお手元の不良品を引き取らせていただきます。 お手数ですが、不良品のほうをご準備してお待ち下さい。 |
- ※手配時に不備があった場合や、不良品だった場合以外の返品はお受けしておりません。
- ※返品・交換はお荷物到着から2週間以内にご連絡ください。
- ※ご連絡頂いた時期によりましては、対応出来かねる場合もございます。
■ ご返金の場合
| STEP1 | お手数ですが お客様サービスセンターTEL：03-6300-0637、または、info@troyca.shopまでご連絡をお願い致します。 |
|---|---|
| STEP2 | 商品つきましたら、ビニールから出さずに「お買い上明細」と、ともにご返送下さい。 |
| STEP3 | 荷物がこちらに届きましたら、メールにてご連絡後、ご返金にさせて頂きます。ご返金金額は商品代金のみの返金となります。 |
■ ご交換の場合
| STEP1 | お手数ですが お客様サービスセンターTEL：03-6300-0637、または、info@troyca.shopまでご連絡をお願い致します。 |
|---|---|
| STEP2 | 商品つきましたら、ビニールから出さずに「お買い上明細」とともにご返送下さい。 |
| STEP3 | 荷物がこちらに届きましたら、メールにてご連絡後、ご交換させて頂きます。 交換商品に差額が生じる場合は返金、または請求させていただきます。 |
■ ご交換・ご返品をお受けできない場合
- ・お客様都合による返品交換
- ・お客様から、事前にご連絡がない場合
- ・お届けから２週間以上経過した商品
- ・お客様が一度ご使用になられた商品
- ・お客様が汚損・破損された商品
- ・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ・お客様が加工された商品
- ・お荷物に同封の「お買上明細」を紛失された場合
- ・TROYCA WEB SHOP以外でご購入された商品の場合
キャンセルについて
発送完了メール送信後のご注文のキャンセルは、往復の送料をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。
（代金引換の場合は後日請求書を郵送させて頂きます。）
その他
お客様にお送りした「ご注文確認メール」は、商品の到着まで大切に保管して下さい。
